2018年1月3日上午，公司召开了一次主题为2017年度“消费者权益保护”工作回顾及2018年工作规划、部署的会议。
首先，客户服务中心的倪越主任对2017年度“消费者权益保护”工作做了回顾，并结合相关制度对本年度的考评内容做了初步梳理。随后，姚文德副总裁做出了相关补充，鉴于消费者权益保护的重要性及完整性，希望各部门紧密联系，通力合作。
最后，沈光俊总裁做了会议总结，要求把消费者权益保护工作作为公司重点主抓，并从制度修订、机制安排、信息披露、投诉处理等具体方面对2018年度“消费者权益保护”工作做了部署和规划。
